常见问题

本店货架上所有产品均有现货，可直接付款。

如果您需要修改订单：请在发货前通知我们；并发送电子邮件给我们的客户服务，邮件标题为：请求修改我的订单。正在发货或已发货的订单将无法更改。

是的！仅当订单仍处于待处理状态时。正在发货或已发货的订单将不可取消；请发送电子邮件给我们的客户服务，邮件标题为：请求取消我的订单。

是的！ 联系我们 致电 (07) 777-9911 以获取更多信息。

是的！ 我们可以根据客户的需求定制，如款式、颜色、尺寸都可以定制。 请联系我们的销售团队 sales@drdiy.org 以获取更多信息。

运费从马币6.00起，取决于您的目的地、尺寸和重量；我们为消费马币40.00以上的订单提供免费运送。

订单在您下单后 48 小时内处理和包装；当天中午之前下的任何订单，您的物品将在下一个工作日处理。所有订单均于周一至周五上午 8 点至下午 5 点（公众假期除外）发货。

一般而言，预计到货天数为1-3个工作日。如果在偏远地区，到货天数会有所延迟。请参考物流公司官方网站上的订单跟踪功能；您可以全天候 24 小时在线跟踪订单的交付状态。

所有订单在交付时都需要个人签名以确认收货。如果您在收货时不在现场接收并签署您的订单，我们的物流供应商将与您联系以安排第二次送货。为了保证您的订单安全，我们不接受任何要求在没有任何人确认收货的情况下将您的订单留在收货地址的请求。

如果您需要更改收货地址，请在发货前通知我们。请注意，每个订单仅接受一个(1) 送货地址，不接受其他地址。例如，“如果在办公时间后送货，请送货到家庭地址”等请求将不予受理。

如果您输入了错误的收货地址：请在发货前通知我们，并发送电子邮件给我们的客户服务，邮件标题为：请求修改我的发货地址。否则，一旦您的订单从我们的工厂发货，您将承担额外的费用。

我们支持马来西亚5大银行的多种支付方式，包括ATM存款、银行转账、电汇、支票、充值钱包、信用卡、支付宝和货到付款。所有交易均由国家银行监督，以确保用户的离线/在线交易受到保护和安全。具体情况如下。

您可以使用充值钱包进行支付，您可以在账户详情中看到每笔交易的充值记录。

根据我们公司名称（DR. DIY MEDICAL TECHNOLOGY PARK），在下方填写银行名称和银行账号。
(1) 开户银行: CIMB Bank (银行账号: 8009671805)
(2) 开户银行: HONG LEONG Bank (银行账号: 00900132494)
(3) 开户银行: MAYBANK (银行账号: 551061321613)
(4) 开户银行: PUBLIC Bank (银行账号: 3211627007)
(5) 开户银行: RHB Bank (银行账号: 20104400107110)

我们接受 ATM 存款 | 银行转账 | 电汇。请将您的款项直接存入我们的银行账户，并使用您的订单号作为付款参考。

根据我们公司名称（DR. DIY MEDICAL TECHNOLOGY PARK），在下方填写银行名称和银行账号。
(1) 开户银行: CIMB Bank (银行账号: 8009671805)
(2) 开户银行: HONG LEONG Bank (银行账号: 00900132494)
(3) 开户银行: MAYBANK (银行账号: 551061321613)
(4) 开户银行: PUBLIC Bank (银行账号: 3211627007)
(5) 开户银行: RHB Bank (银行账号: 20104400107110)

请将您的支票直接存入到我们的银行账户，并使用您的订单号作为付款参考。在资金存入我们的银行账户之前，您的订单将不会被寄出。

根据我们公司名称（DR. DIY MEDICAL TECHNOLOGY PARK），在下方填写银行名称和银行账号。
(1) 开户银行: CIMB Bank (银行账号: 8009671805)
(2) 开户银行: HONG LEONG Bank (银行账号: 00900132494)
(3) 开户银行: MAYBANK (银行账号: 551061321613)
(4) 开户银行: PUBLIC Bank (银行账号: 3211627007)
(5) 开户银行: RHB Bank (银行账号: 20104400107110)

我们接受 Visa卡 | 万事达卡 | 银联卡。

您将会转到支付宝进行支付。

我们只接受来自连锁店、特许专营店或批发商的用户。

为了避免收到错误/不完整的订单，我们为客户创造无忧的购物体验；我们有严格的管理制度；从下单到仓库发货的全过程，如品类、重量、体积、数量、拍照、发货信息等都有详细的记录。然而，在这种极少数发生的情况之下，如果您确认收到不正确/不完整的订单，我们深表歉意。您必须在交货日期后七天内申请更换，请发送电子邮件给我们的客户服务，邮件标题为：请求修改我的不正确/不完整的商品，并在发票上注明您要退回哪些商品以及您要更改哪些商品和附上清晰的图片作为依据（请遵循我们的退货政策）。

我们只接受损坏/有缺陷的产品退货请求。免费退货必须在交货日期的七天内提出，用户将得到100%的产品退款；运费不予退还。你必须退回所有产品，包括任何赠品，以及随附的发票/装箱单等。如果退回的产品与您之前的描述不一致；或退回使用过的产品；或退回不完整的产品；这些都是不可更换/退款或退货的，我们保留拒绝任何退货的权利。

1) 联系客服
请向我们的客户服务发送电子邮件，邮件标题为：请求退回我的损坏/有缺陷的商品，并附上清晰的图片作为依据。

2) 完成必要的文件
我们的客户服务部将指导您填写必要的退货表格，并附上退货商品的照片。

3) 处理退货
通过我们客户服务部接受您的退货请求后，所有退回的物品必须在自当日起七7天内，连同已正式签署并填写完整的退货表格一起寄到我们指定的仓库；逾期寄出的物品将不予受理。

主要区别在于银行退款处理的速度；一般来说，信用卡退款需要3到7个工作日才能获得批准。

您将以与付款相同的方式获得退款。例如，如果您用现金支付，您将获得现金返还，如果您通过借记卡支付，您的钱将退回到您的银行账户。

我们所有的产品都是 100% 实物拍摄。由于生产批次不同、摄影器材不同、拍摄角度等因素的不同，产品可能存在色差。

产品的实际重量；通常控制在±5克或±5%。

产品尺寸为手工测量，由于测量工具和方法等因素的不同，可能存在轻微误差！以实际产品为准。

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